Ручное управление

«Ручное управление» — опция по включению/отключению бота в чате.

Включение/отключение настройки ручного управления находятся во вкладке «Конфигурация > Ручное управление.» Во вкладке настраивается сообщение, которое сервис при непонятной команде в чате отправит человеку.

Ручное управление 1

После попадания в ручное управление подписчика происходит звуковое и визуальное уведомление.

Ручное управление 2

(1) — вкладка «Ручное управление». При срабатывании опции РУ все диалоги переводятся в эту вкладку.

(2) — уведомление о появлении пользователя в ручном управлении. Чтобы закрыть вкладку нажмите на кнопку «ОК».

(3) — ссылка на пользователя. При нажатии на ссылку переход в диалог с пользователем.

Кликаем на имя пользователя и переходим в диалог ручного управления.

Ручное управление 3

(1) — имя пользователя. Имя, которое использует подписчик.

(2) — область диалога входящих и исходящих сообщений. В этой области выводится диалог между оператором и подписчиком бота.

(3) — поле для ввода текста сообщения. Чтобы ответить на сообщение подписчика введите ответ в это поле.

(4) — кнопка «Отправить сообщение». Чтобы отправить сообщение введенное в поле (3) нажмите на эту кнопку.\

(5) — кнопка «Разблокировать пользователя». После окончания диалога разблокируйте пользователя для продолжения общения с ботом.

Спасибо за /обращение, мы скоро с тобой свяжемся!

Bot Kits — помогаем упростить процесс общения с клиентами.

Спасибо