Логика работы блока CRM.

Разберем на примере опроса. Пользователь отвечая на вопросы отправляет в чат свои ответы. Ответы мы сохраняем в Context переменные в блоке сообщений, где задается вопрос. Для сохранения данных [ответов] в переменную, в блоке сообщений, ставим «Подождать ответ» и задаем переменную. Переменная может состоять из латинских букв и/или цифр.
После прохождения пользователем всех блоков сообщений. У нас остаются данные, которые вносятся в таблицу CRM.
Настройка блока сохранения данных в CRM, в группе сообщений.
Переходим во вкладку блок-схема и в группу сообщений. Добавляем блок сохранения данных в CRM.

ВАЖНО! Чтобы блок сохранения в CRM был в конце всех блоков сообщений.
Жмем «Редактировать», переходим к настройке блока.
В блоке сохранения выбираем галочкой таблицу CRM, которую создали ранее.
И нажимаем «Сохранить».
Функционал блока: назначение стартовым блоком в группе, дополнение записи о пользователе (при множестве ответов от пользователя, данные вносятся в строку пользователя), ссылка по умолчанию (переход пользователя далее по цепочке в группе сообщений)
Возвращаемся обратно в CRM и настраиваем таблицу.