Ручное управление

Опция, которая отключает пользователя от бота. Бот перестает реагировать на команды. При срабатывании опции, все сообщения попадают во вкладку ручное управление.
Настраивается ручное управление, как на уровне бота — Конфигурация > Ручное управление, так и на уровне группы сообщений — блок ручное управление.

По умолчанию, при создании бота опция выключена. Настройки находятся во вкладке Конфигурация > Ручное управление.

Какие настройки есть?

1 – включение /отключение опции ручное управление. На скриншоте — опция включена и в чат приходит заранее подготовленное сообщение: «Я не могу ответить на ваш вопрос я позову администратора, он будет присоединен к этому чату».
2 – включение /отключение опции отправки уведомления на email. Когда пользователь попадает во вкладку «Ручное управление», то отравляется email письмо с текстом «У вас появился новый пользователь в ручном управлении».
3 – область ввода сообщения, которое выводится при невыполнении подписчиком логики бота. Сообщение можно отредактировать по вашему желанию. Для этого удалите текст и введите свой. Затем нажмите кнопку (4) «Сохранить».
4 — кнопка «Сохранить». Сохраняет все изменения во вкладке.

Пример

В процессе диалога нужно перевести подписчика на оператора. Как можно это сделать?

Использовать можно 3 варианта

1 вариант

По умолчанию эта опция включена на новых аккаунтах. Переходим в ручное управление во вкладке — Конфигурация > Ручное управление > Панель управления (Включить-Выключить). Задаем свой текст, вместо по умолчанию. При срабатывании ручного управления, подписчик видит текст и попадает во вкладку «Ручное управление».

2 вариант

В группе сообщений добавить блок ручное управление. Блок сработает и переведет подписчика во вкладку ручное управление.

3 вариант

Создать новое правило (тег) и связать с группой сообщений, где первое стартовое сообщение — блок ручного управления.

При срабатывании опции подписчик попадает во вкладку «Ручное управление» (1). Срабатывает звуковое и визуальное уведомление. Отображается имя подписчика (2) и в области (3) появляется текст. В случае на скриншоте подписчик подключился из блока «Ручное управление», из группы сообщений. После диалога с подписчиком, нажимаем (4) и разблокируем пользователя для продолжения общения с чат-ботом.

Отправка координат

Блок позволяет отправлять координаты в чат.

Пример

Нужно в чат отправить адрес нашего магазина. И пользователь мог посмотреть на карте ориентиры.

Создадим в группе сообщений 2 блока: текстовый и отправка координат.

В блоке сообщений прописываем основную информацию и ориентиры. Нажимаем «Сохранить»

Данные по координатам берем из Google карт. Наводим курсор, кликаем и получаем коордианты: широта — 53.908649, долгота — 27.548679

В блоке координат внесем широту и долготу. Нажмимаем «Сохранить»

В интерфейсе Telegram ответ бота выглядит так

Оплата

Блок для приема оплат в боте. К сервису подключена Яндекс.Касса и принимаем практически любые платежи. Для этого мы заключаем договор и принимаем платежи сначала на свой счет, затем переводим вам на договорных отношениях.

Комиссия при использовании оплат

Deep link Telegram

Этот блок формирует Deep Link и сохраняет ее в контекстную переменную.

Пример

Нужно получить значение параметра /start при запуске бота от каждого пользователя.

Создаем 3 блока: deep link, сохранение данных в ЦРМ таблицу, блок сообщений.

Переходим в блок deep link и настраиваем сохранение ссылки

1 — задаем имя блоку. Например: Deep Link. Устанавливаем галочку, что этот блок будет стартовым сообщением.
2 — ссылку по умолчанию задаем на блок сохранения данных в ЦРМ, для записи данных в ЦРМ таблицу.
3 — указываем параметр start. Имя параметра, который будет встроен в ссылку для бота.
4 — задаем тип значения, который отображается в ссылке — случайное. Из выпадающего списка можно выбрать: случайное, статическое, Context.переменная, JavaScript, ЦРМ.
5 — указываем количество знаков для ссылки. Обычно оставляем цифру 8.
6 — задаем значение для Context.переменной для сохранения в ЦРМ таблицу.
7 — сохраняем саму ссылку в Context.переменную. По умолчанию стоит link.
8 — задав все настройки нажимаем кнопку «Сохранить».
Переходим в блок сохранения в ЦРМ

Перед добавлением блока создаем ЦРМ таблицу. Подробнее, как это делать написано в статье ->
1 — добавляем галочку для сохранения записи в 1 строку для каждого пользователя. Если эту галочку не добавить, то каждая новая запись будет создаваться с новой строчки, что не совсем удобно.
2 — выбираем созданную таблицу, ставим напротив галочку.
3 —сохраняем нажатием кнопки «Сохранить».
Переходим в блок сообщений

В блоке сообщений выводим обычный текст с разметкой Markdown.

Как это выглядит в интерфейсе Telegram?