Напишите нам в техническую поддержку
Отправляет сообщение без задержек, с настройками фильтра пользователей или без него. Чтобы добавить сообщение для рассылки, нажмите «+».
Настройки рассылки сообщения сейчас
(1) — фильтр пользователей. Фильтрует данные подписчиков бота. Отправляет сообщение с фильтром: по имени, городу, полученным данным, с условиями и/или и любыми другими параметрами, которые вы собираете у подписчиков.
(2) — название сообщения. Добавляется для удобства навигации между рассылками.
(3) — чекбокс «Подождать ответа». Если вы хотите получить ответ на отправленное сообщение, при этом сохранить данные в контекстную переменную, то нужно поставить галочку. Если никаких действий не требуется, оставляем чекбокс пустым.
(4) — текст сообщения. Прописывается текст, который хотите отправить подписчикам бота.
(5) — добавление переменных. Для персонализации сообщения используются переменные. Например: можете вставить шаблон имени или уже известные данные через контекстную переменную, например, .
(6) — ссылка по умолчанию. Если ваше сообщение предполагает переход в группу сообщений, то из выпадающего списка выбираете группу сообщений. Если такой настройки не требуется, то оставляем поле по умолчанию.
(7) — прикрепление контента. К сообщению можете прикрепить контент (видео, аудио, изображение или кнопку).
(8) — кнопка «Сохранить». Когда создадите сообщение и добавите настройки, сохраните результат. После сохранения сообщения и настроек, нажмите кнопку «Отправить», чтобы отправить сообщение. Если нужно отправить сообщение позже, просто перейдите в другой раздел.
(9) — кнопка «Удалить». Удаляет сообщение из блока «Отправить сообщение сейчас».
(1) — условие №1.
Строка условие состоит из 4 полей:
Пример
Товар майка, цвет красный, размер XL. Есть сохраненные данные от подписчика в переменные: Context.color — красный, Context.size —XL.
Чтобы сделать рассылку по подписчикам с такими данными, нужно настроить фильтр с 2-мя условиями.
1) Если Context.color является красный;
2) Если Context.size является XL.
При добавлении условия №2 выбираем в первом поле союз «И».
Если нужно отправить сообщение по ОДНОМУ из условий ставим союз «ИЛИ». В этом случае сработает только одно условие, которое сохранено у подписчика.
(2) — условие №2. В примере выше описана работа с условиями.
(3) — кнопка удаления условия. При нажатии на кнопку удалится условие.
(4) — список получателей. При нажатии на кнопку «Получатели» выводится список получателей с подробной историей сохраненных переменных.
Чтобы просмотреть сохраненные значения для каждого подписчика, нажмите напротив его имени и фамилии кнопку «Подробнее».
Удалить из настроенного фильтра подписчика можно по нажатию кнопки «Корзины». Его id будет добавлен исключающим условием в текущий настроенный фильтр.
(5)— добавить фильтр. Добавляет условие №2, 3 и т.д.
(6) — включить фильтр. Фильтр включается при нажатии на чекбокс и в строке «Всего получателей» отображается количество подписчиков, которые получат сообщение.
(7) — кнопка «Готово». При завершении настроек для сохранения фильтра пользователей нужно нажать на кнопку «Готово».
Напишите нам в техническую поддержку
1 — имя в сервисе.
В: Как изменить имя?
О: Ввести новое имя и нажать «Сохранить»
2 — электронная почта.
В: Как изменить почту?
О: Ввести новую почту и нажать «Сохранить»
3 — поле для ввода номера телефона.
В: Как изменить номер телефона?
О: Ввести новый номер и нажать «Сохранить»
4 — поле для ввода пароля.
В: Как изменить пароль?
О: Нажать «Редактировать», ввести новый пароль и кликнуть «Сохранить»
5 — кнопка «Промокод»
В: Как использовать промокод?
О: Нажать «Промокод», ввести промокод и кликнуть «Подтвердить»
7 — привязка аккаунта «Вконтакте»
В: Как привязать аккаунт «Вконтакте»?
О: Нажать привязать аккаунт «Вконтакте», подтвердить действия от «Вконтакте»
8 — автоматически продлевать текущий тариф (при наличии средств)
В: Как работает функция?
О: При достаточном балансе в сервисе средства будут списываться автоматически.
Пример
У вас на балансе 998 ₽, ставите галочку и покупаете тариф «Минимальный 1». И забываете про пополнение сервиса на 2 месяца.
Напишите нам в техническую поддержку
Диалоги — вкладка интерфейса управления бота, которая отображает все диалоги с подписчиками.
Чтобы перейти в диалог с подписчиком нажмите на область с именем и аватаркой.
Возможности диалоги с подписчиком
1 — область диалога с подписчиком. Выводятся все сообщения: подписчика, бота, администратора (владельца бота), логи (ошибки синтаксиса).
2 — кнопка включения/выключения бота. По умолчанию кнопка находится в режиме выключить.
Чтобы отключить бота и написать сообщение подписчику — нажмите кнопку выключить.
Чтобы вернуть подписчика в диалог с чат-ботом — нажмите включить.
3 — поле для ввода текста.
4 — кнопка «Отправить сообщение». После ввода текста (3) нажмите кнопку и отправится сообщение.
5 — кнопка прикрепления файла в диалог. Добавьте файл с компьютера и подождите отправки в диалог.
Файл отправится автоматически без нажатия на кнопку «Отправить сообщение».
Напишите нам в техническую поддержку
Раздел меню «Блок схемы» используется для построения чат ботов при помощи блок схем — блоков, соединенных между собой.
Перейдем в раздел «Блок схемы» и посмотрим, какие опции нам доступны.
(1) — Сообщение/группа сообщений чат бота
(2) — Меню добавления правил (тегов) и групп сообщений
(3) — Секция настроек правил (тегов) и ответных действий бота.
AI — «мозг» бота, который связывается с группами и передают сообщения из них в чат пользователю.
В группе сообщений (1) можно создавать цепочки сообщений из блоков (сообщений, API, условных, сохранения в CRM и т.п.)
В меню добавления правил и групп (2), соответственно, можно добавлять новые правила и группы сообщений для бота. Правило (тег) срабатывает на ключевое слово, которое пользователь вводит в чат. Далее, бот выдает ответное действие (переход в группу или текстовое сообщение).
Секция настроек (3) предоставляет возможность добавлять ключевые слова и связывать их с группой сообщений или одним текстовым сообщением.
Для этого нужно нажать кнопку «Новое правило» в меню (2). Внизу появится поле для ввода тега и выбора ответного действия бота.
На скриншоте ниже показаны теги «Начать» и «Меню». При их упоминании в чате, пользователь перейдет в стартовое сообщение группы «Синие кнопки» (см. Поле «Ответное действие бота »), и текст из стартового сообщения группы «Синие кнопки» отобразится у пользователя в чате.
На скриншоте показано поле ввода тега (1). После ввода тега нужно нажать «Enter», чтобы сохранить ключевое слово (тег).
В выпадающем списке (2) нужно выбрать ответное действие бота: текст (одно сообщение) или группа сообщений. Для каждой из опции нужно задать текст, который будет выдавать бот, в поле ввода ниже (3).
Напишите нам в техническую поддержку
Чтобы создать таблицу необходимо нажать на знак «+».
Далее, переходим к таблице.
1 — Название таблицы;
2 — Настройки таблицы;
3 — Сохранение полученных данных в CSV, XLS формат;
4 — Удаление таблицы.
Напишите нам в техническую поддержку
Бот преобразует набор фраз или слов к одному слову, строке.
1 — кнопка «Добавить правило». Добавляет правило, которое преобразует слово, фразу к слову, которое понимает бот.
2 — теги, которые преобразуются к слову в поле (3)
3 — слово к которому преобразуются теги из поля (2)
Напишите нам в техническую поддержку
В: Как пополнить аккаунт?
О: 1) Нажать «Пополнить» и ввести стоимость тарифа;
2) Оплатить любым удобным способом через Яндекс.Кассу;
3) Вернуться в сервис, перейти в тарифы. Выбрать нужный и нажать «Подключить»;
4) Со счета в сервисе спишется сумма равная стоимости тарифа.
Напишите нам в техническую поддержку
`missing mandatory field: text` – встречается в Viber, если пытаетесь отправить пустой текст сообщения. Заполните блок сообщения текстом и отправьте заново.
`Vk error:One of the parameters specified was missing or invalid: message is empty or invalid` – встречается во Вконтакте, если пытаетесь отправить пустой текст сообщения. Заполните блок сообщения текстом и отправьте заново.
`(#100) Length of param name_placeholder[text] must be less than or equal to 640` или `(#100) Length of param message[text] must be less than or equal to 2000` – встречается в Facebook Messenger, если пытаетесь отправить слишком длинный текст сообщения. Рекомендуем отправлять сообщения не более 600 символов.
`Error:SyntaxError: Unexpected end of input` – встречается во Вконтакте, если не правильно выстроили логику бота, чаще всего в условном блоке. Проверьте условие в условном блоке и повторите попытку.
`Bad Request: BUTTON_DATA_INVALID` – встречается в Telegram, превышено количество символов в инлайн кнопке (серого цвета в области диалога). Исправьте, чтобы в тексте кнопки было не более 21 символа считая пробелы.
Напишите нам в техническую поддержку
Разберем на примере опроса. Пользователь отвечая на вопросы отправляет в чат свои ответы. Ответы мы сохраняем в Context переменные в блоке сообщений, где задается вопрос. Для сохранения данных [ответов] в переменную, в блоке сообщений, ставим «Подождать ответ» и задаем переменную. Переменная может состоять из латинских букв и/или цифр.
После прохождения пользователем всех блоков сообщений. У нас остаются данные, которые вносятся в таблицу CRM.
Настройка блока сохранения данных в CRM, в группе сообщений.
Переходим во вкладку блок-схема и в группу сообщений. Добавляем блок сохранения данных в CRM.
ВАЖНО! Чтобы блок сохранения в CRM был в конце всех блоков сообщений.
Жмем «Редактировать», переходим к настройке блока.
В блоке сохранения выбираем галочкой таблицу CRM, которую создали ранее.
И нажимаем «Сохранить».
Функционал блока: назначение стартовым блоком в группе, дополнение записи о пользователе (при множестве ответов от пользователя, данные вносятся в строку пользователя), ссылка по умолчанию (переход пользователя далее по цепочке в группе сообщений)
Возвращаемся обратно в CRM и настраиваем таблицу.
Напишите нам в техническую поддержку
