Блок управления переменными

Блок, в котором изменяются переменные.

Пример

Нужно перемножить полученные от пользователя данные.

Шаг 1 из 7

Создаем группу сообщений и называем «Проверка УП».

Шаг 2 из 7

Переходим в группу сообщений добавляем: 3 блока сообщений и блок управление переменными. Блоки сообщений называем 1,2,3 и блок управления переменных называем УП.

Шаг 3 из 7

В блоке 1 сохраняем ответ от пользователя в контекстную переменную «a». Для удобства ответа добавляем опцию «клавиатура» и вводим 5.

Это значит, что при ответе пользователя, в контекстную переменную сохранится цифра 5 и будет следующее выражение: Context.a = 5.

Шаг 4 из 7

В блоке 2 проделываем точно такую же операцию, только переменная будет «b» и цифра 7. Выражение будет Context.b = 7.

Шаг 5 из 7

Теперь переходим в блок УП и добавляем переменную. Слева пишем «c» (латинская), а справа выражение Context.a * Context.b
Это выражение обозначает, что в контекстную переменную «c» сохранится результат умножения двух переменных «a» и «b». И будет равно – 35.

Шаг 6 из 7

В блоке 3 выводим нашу переменную в текст сообщения.

Шаг 7 из 7

В интерфейсе Telegram это будет выглядеть так:

Блок сохранения данных в CRM

Блок для сохранения переменных в выбранную CRM таблицу в процессе диалога.

Пример

Нужно сохранить полученные ответы от пользователя в таблицу CRM с возможностью скачивания данных в формате csv/xls.

Создадим группу сообщений и добавим 3 блока: 2 блока сообщений и 1 сохранение данных в CRM. Блок сохранения данных создается по нажатию на кнопку «Сохранение данных в ЦРМ» на панели опций справа.

Переходим в блок сообщений «1».

Ставим галочки: стартовое сообщение, подождать ответа. Задаем сохранение в переменную «zayavkabot».

Текст сообщения: «Введите имя и телефон». В опции «Ссылка по умолчанию» задаем переход к блоку сохранение данных.

Переходим в блок сохранения данных.

Ставим галочку «Дополнить запись о пользователе» — запись данных в таблицу будет идти последовательно в строчку.

Создаем заранее таблицу с название «Тестовая» и ставим галочку для сохранения данных.

Подробнее о создании CRM таблиц в этой статье.

Далее переходим в блок «2» и указываем текст сообщения: «Спасибо за данные».

Как работает цепочка?

Пользователь попадает в блок «1» и оставляет свои контакты. После отправки сообщения данные сохраняются в таблице «Тестовая». И пользователь переходит в блок «2», где выводится сообщение-благодарность.

В интерфейсе Telegram это будет выглядеть так:

Ручное управление

Опция, которая отключает пользователя от бота. Бот перестает реагировать на команды. При срабатывании опции, все сообщения попадают во вкладку ручное управление.

Настраивается ручное управление, как на уровне бота — «Конфигурация > Ручное управление», так и на уровне группы сообщений: блок «Ручное управление».

По умолчанию, при создании бота опция выключена. Настройки находятся во вкладке «Конфигурация > Ручное управление».

Какие настройки есть?

(1 )– включение /отключение опции ручное управление. На скриншоте — опция включена и в чат приходит заранее подготовленное сообщение: «Я не могу ответить на ваш вопрос, я позову администратора, он будет присоединен к этому чату».

(2) – включение /отключение опции отправки уведомления на email. Когда пользователь попадает во вкладку «Ручное управление», то отравляется email с текстом «У вас появился новый пользователь в «Ручном управлении».

(3) – область ввода сообщения, которое выводится при невыполнении подписчиком логики бота. Сообщение можно отредактировать по вашему желанию. Для этого удалите текст и введите свой. Затем нажмите кнопку (4) «Сохранить».

(4) — кнопка «Сохранить». Сохраняет все изменения во вкладке.

Пример

В процессе диалога нужно перевести подписчика на оператора. Как можно это сделать?

Использовать можно 3 варианта

1 вариант

По умолчанию эта опция включена на новых аккаунтах. Переходим в ручное управление во вкладке — «Конфигурация > Ручное управление > Панель управления (Включить-Выключить)». Задаем свой текст, вместо по умолчанию. При срабатывании ручного управления подписчик видит текст и попадает во вкладку «Ручное управление».

2 вариант

В группе сообщений добавить блок «Ручное управление». Блок сработает и переведет подписчика во вкладку «Ручное управление».

3 вариант

Создать новое правило (тег) и связать с группой сообщений, где первое стартовое сообщение — блок ручного управления.

При срабатывании опции подписчик попадает во вкладку «Ручное управление» (1). Срабатывает звуковое и визуальное уведомление. Отображается имя подписчика (2) и в области (3) появляется текст. В случае на скриншоте подписчик подключился из блока «Ручное управление» из группы сообщений. После диалога с подписчиком, нажимаем (4) и разблокируем пользователя для продолжения общения с чат ботом.

Отправка координат

Блок позволяет отправлять координаты в чат.

Пример

Нужно в чат отправить адрес нашего магазина. И пользователь мог посмотреть на карте ориентиры.

Создадим в группе сообщений 2 блока: текстовый и отправка координат.

В блоке сообщений прописываем основную информацию и ориентиры. Нажимаем «Сохранить».

Данные по координатам берем из Google-карт. Наводим курсор, кликаем и получаем коордианты: широта: 53.908649, долгота: 27.548679

В блоке координат внесем широту и долготу. Нажмимаем «Сохранить».

В интерфейсе Telegram ответ бота выглядит так:

Оплата

Блок для приема оплат в боте. К сервису подключена Яндекс.Касса и принимаются практически любые платежи. Для этого мы заключаем договор и принимаем платежи сначала на свой счет, затем переводим вам на договорных отношениях.

Комиссия при использовании оплат

Яндекс.Деньги	4,5 (Четыре целых пять десятых) %
Оплата в терминалах и кассах	4,5 (Четыре целых пять десятых) %
Инвойсинг	5 (Пять) %
QIWI Wallet	7 (Семь) %
Оплата в терминалах и кассах за пределами России	9 (Девять) %
ЕРИП Беларусь	5 (Пять) %
Банковские карты	4,5 (Четыре целых пять десятых) %

Deep link Telegram

Этот блок формирует Deep Link и сохраняет ее в контекстную переменную.

Пример

Нужно получить значение параметра /start при запуске бота от каждого пользователя.

Создаем 3 блока: deep link, сохранение данных в CRM-таблицу, блок сообщений.

Переходим в блок deep link и настраиваем сохранение ссылки

(1) — задаем имя блоку. Например: Deep Link. Устанавливаем галочку, что этот блок будет стартовым сообщением.

(2) — ссылку по умолчанию задаем на блок сохранения данных в CRM, для записи данных в CRM-таблицу.

(3) — указываем параметр start. Имя параметра, который будет встроен в ссылку для бота.

(4) — задаем тип значения, который отображается в ссылке — случайное. Из выпадающего списка можно выбрать: случайное, статическое, Context.переменная, JavaScript, CRM.

(5) — указываем количество знаков для ссылки. Обычно оставляем цифру 8.

(6) — задаем значение для Context.переменной для сохранения в CRM-таблицу.

(7) — сохраняем саму ссылку в Context.переменную. По умолчанию стоит link.

(8) — задав все настройки нажимаем кнопку «Сохранить».

Переходим в блок сохранения в CRM.

Перед добавлением блока создаем CRM-таблицу. Подробнее, как это делать написано в статье.

(1) — добавляем галочку для сохранения записи в 1 строку для каждого пользователя. Если эту галочку не добавить, то каждая новая запись будет создаваться с новой строчки, что неудобно.

(2) — выбираем созданную таблицу, ставим напротив галочку.

(3) — сохраняем нажатием кнопки «Сохранить».

Переходим в блок сообщений.

В блоке сообщений выводим обычный текст с разметкой Markdown.

Как это выглядит в интерфейсе Telegram?