Ручное управление

Ручное управление — опция по включению/отключению бота в чате.
Включение/отключение настройки ручного управления находятся во вкладке Конфигурация > Ручное управление. Во вкладке настраивается сообщение, которое сервис при непонятной команде в чате отправит человеку.

Ручное управление

После попадания в ручное управление подписчика происходит звуковое и визуальное уведомление.

Ручное управление1

1 — вкладка ручное управление. При срабатывании опции РУ все диалоги переводятся в эту вкладку.
2 — уведомление о появлении пользователя в ручном управлении. Чтобы закрыть вкладку нажмите на кнопку «ОК».
3 — ссылка на пользователя. При нажатии на ссылку переход в диалог с пользователем.
Кликаем на имя пользователя и переходим в диалог ручного управления/

Ручное управление2

1 — имя пользователя. Имя, которое использует подписчик.
2 — область диалога входящих и исходящих сообщений. В этой области выводится диалог между оператором и подписчиком бота.
3 — поле для ввода текста сообщения. Чтобы ответить на сообщение подписчика введите ответ в это поле.
4 — кнопка «Отправить сообщение». Чтобы отправить сообщение введенное в поле (3) нажмите на эту кнопку.
5 — кнопка «Разблокировать пользователя». После окончания диалога разблокируйте пользователя для продолжения общения с ботом.

Остались вопросы? Напишите нам в техническую поддержку, в сообщения сообщества во Вконтакте, Telegram и в онлайн чат